С одной стороны, управленческая позиция предоставляет прекрасную возможность улучшать жизнь людей, с другой – она может сделать человека объектом неприязни.
четыре года назад я присоединилась к команде, запустившей новое маркетинговое агентство Vein Technologies, а спустя три года стала его руководителем. Мне нравится быть менеджером, в самом полном смысле этого слова, нравиться быть лидером. Это имеет значение. Я разделяю мнение Клейтона Кристенсена, профессора Гарвардской бизнес-школы и автора концепции «подрывных инноваций»: «Профессия управленца, если вы обладаете знаниями в области менеджмента, является одной из самых ценных. Ни одно другое дело не предоставит вам столько возможностей помогать другим расти и совершенствоваться, брать на себя ответственность и участвовать в общем успехе», – утверждает Кристенсен. Другой человек, которым я восхищаюсь, Боб Келсо, однажды заметил: «Я был молод и наивен, но затем мне пришлось принимать немало сложных и непопулярных решений, чтобы клиника продолжала функционировать».
Работа управленца предоставляет прекрасную возможность улучшать жизнь людей, однако она также может стать причиной того, что тебя не слишком любят. Никто не предупредил меня об этом, даже мой бизнес-тренер. Первый год освоения основ управления похож на первый снег – он самый чистый. С одной стороны, кажется, что ничего не меняется, а с другой – все преображается. Приходится очень быстро усваивать новые знания и зачастую делать это, полагаясь на интуицию. Речь идет не о моделях управления и бизнес-стратегии, а о тех морально-этических вопросах, о которых не рассказывают на программах MBA, но с которыми сталкивается каждый руководитель:
1) У вас больше нет друзей на работе.
С того момента, как меняется ваша позиция, вы можете потерять старых друзей. Не имеет значения, насколько теплыми и близкими были ваши отношения – хорошими, прекрасными или даже очень душевными. Те, с кем вы раньше посещали бары и критиковали руководство, могут перестать быть вашими друзьями. Власть – не самая надежная база для дружбы. Со временем неизбежно возникает ситуация, когда необходимо сделать выбор в пользу интересов компании. Формируйте команду не из друзей, а из тех, кто поддерживает ваши планы и цели. Да, вы можете больше не иметь друзей на работе, но зато у вас появляются единомышленники.
2) Вам будет страшно.
Новая должность предполагает повышенное внимание. Первое время неизбежно возникнет ощущение тревоги, и это абсолютно нормально. Вокруг будут и те, кто будет следить за вашими ошибками. Самое важное осознать, что они будут иметь место. И это прекрасно! Вы не стали бы руководителем, если бы не умели извлекать уроки из неудач и уменьшать их влияние.
принцип «Никто не обязан ни перед кем ни в чём» утратил свою актуальность.
Прийти к этому простому выводу у меня потребовалось не менее полугода, и значительную помощь в этом оказал Ден Кеннеди, автор книг о «Жестком менеджменте». Основная идея заключается в том, что, предоставляя людям работу и оплачивая их труд, вы имеете законное право ожидать выполнения ими своих обязанностей. Наличие работы служит для сотрудника наилучшим стимулом.
4) У вас появятся любимчики.
Сроки наступления этого события остаются неясными. Согласно недавним исследованиям, если я не ошибаюсь, проведенным Гарвардской школой бизнеса, даже наиболее беспристрастные руководители подвержены предвзятости. Пол, вес, цвет кожи и сложившиеся стереотипы неизбежно влияют на наши действия. Естественно для человека испытывать симпатию к окружающим, что со временем приводит к формированию фаворитов: одни выделяются благодаря своим талантам, другие – благодаря оказываемой поддержке, третьи – из-за постоянных возражений. Наличие фаворитов среди сотрудников не является проблемой, если это способствует повышению их продуктивности. В противном случае от этой привычки следует отказаться.
5) Вам придется стать “моральным уродом”.
В сложившейся ситуации это кажется весьма грустным и лишенным человечности. Не столь важно, испытывает ли ваш сотрудник симпатию к своей работе, главное – какой доход он генерирует. Если сотрудник не приносит прибыль, вам придется с ним расстаться, даже если:
- он очень классный дедушка, и это его последний шанс получить нормальную работу;
- вся семья этого парня работает на то, чтобы он устроился в Москве;
- девушку бросил муж, и она несколько месяцев не может прийти в себя.
Etc.
Работа – это не благотворительность. Сохранение даже одного неэффективного сотрудника из сочувствия может создать впечатление, что качество работы не имеет значения, а важна лишь жалость. В результате, вы можете потерять ценных и перспективных специалистов, которые будут вынуждены выполнять обязанности тех, кого вы жалеете. Да, вам, возможно, придется столкнуться с моральными дилеммами, но это поможет вам зарекомендовать себя как честного и справедливого руководителя.
