Мой первый руководитель часто повторял: «Кадровиками не становятся, кадровиками рождаются». И он был прав, поскольку терпение в общении с людьми невозможно приобрести, как и интуицию и навыки разрешения конфликтных ситуаций. В любом офисе происходят и интриги, и романтические отношения. И вы ошибетесь, если полагаете, что менеджер по персоналу вашей компании ничего не знает об этих событиях. Если же вы до сих пор придерживаетесь противоположного мнения, то предлагаю вам ознакомиться с моим онлайн-дневником и узнать о событиях одного дня из жизни менеджера по персоналу.
Первый мой руководитель часто говорил: «Кадровиком не становятся, кадровиками рождаются». Он был прав, поскольку терпение, необходимое для работы с людьми, не приобретается, как и интуиция и навыки разрешения конфликтных ситуаций.
На первый взгляд работа специалиста по кадрам, или современного менеджера по персоналу, представляется рутинной и бесконечной резюме и собеседований.
В каждом офисе происходят закулисные интриги и романтические отношения. Не стоит полагать, что менеджер по персоналу не в курсе этих событий, поскольку он не знает о них ничего. Кадровый работник – это специалист, для которого важно уметь доносить важную информацию в подходящее время. Если же вы до сих пор придерживаетесь другого мнения, то я предлагаю вам ознакомиться с моим онлайн-дневником и узнать о событиях одного дня из жизни менеджера по персоналу.
8:30. Я иду по улице. Мягкий пушистый снег падает на голову, но это меня не волнует. В голове не укладывается вчерашний разговор Иванова, претендовавшего на должность руководителя отдела продаж.
Если бы не один существенный недостаток, его представление о себе можно было бы назвать безупречным: для этого кандидата суть работы – продажи – имеет большее значение, чем отношения с коллегами. Поэтому Иванова можно считать эффективным продавцом, но не руководителем.
Направляясь на работу, я принял окончательное решение касательно кандидата Иванова. Ему не предстоит собеседование с генеральным директором.
8:38. К мне подходит секретарь заместителя директора по общим вопросам.
Сотрудницы бухгалтерии нашего офиса ежедневно обсуждают личную жизнь Евгении. Это не удивительно, ведь Женечка формально занимает должность секретаря, но фактически является любовницей руководителя.
По мере того, как округляется ее живот, я понимаю, что в скором времени потребуется искать нового секретаря. Сейчас с Женечкой обсуждается этот вопрос: через три месяца ей предстоит уйти в декретный отпуск.
8:57. Я сажусь за рабочий стол и проверяю электронную почту. К моему удивлению, за выходные поступило шестьдесят новых резюме. Открываю первое в списке: «Екатерина Валерьевна Пушкарева». На приложенной фотографии – внешность, сильно отличающаяся от телеверсии: белокурые локоны, ямочки на щеках и слегка вздернутый носик. Помимо внешности, от известной героини ее отличают и цели: девушка стремится занять должность руководителя отдела продаж. О таких специалистах говорят: молодые и перспективные. Поэтому я назначаю Катерине Пушкаревой собеседование на сегодня.
9:22. Я изучил еще четырнадцать резюме на позицию руководителя отдела продаж, но не обнаружил подходящих кандидатов и с сожалением вздохнул.
После рассмотрения ряда резюме, особое внимание было привлечено к документам № 15, 16, 20 и 27: они соответствовали заявленным мною требованиям, имели значительный опыт работы на схожих позициях и предлагали приемлемый уровень заработной платы. Я связался с этими кандидатами, и одного из них пришлось убеждать посетить собеседование сегодня в 15:00. Сейчас готовлюсь к понедельничной планерной встрече.
9:53. – Для меня каждая планерка превращается в серьезное испытание. В любых проблемах, будь то невысокая эффективность работы отдела маркетинга или некорректное поведение уборщика, винят менеджера по персоналу. Неправильно подобранные сотрудники, недостаточная мотивация, несвоевременное проведение аттестационных тестов.
10:10. Вспоминаю фразу нашего гендиректора: «Потерпи полчаса личного позора, а затем имеешь право опозорить кого угодно!» Именно так я и действую. Высказываю критику администратору офиса за провоцирование конфликтных ситуаций и делаю замечание главному бухгалтеру: объявления о найме персонала не оплачены своевременно и, как следствие, не появились в печатных изданиях.
11:03. Меня вызвал к себе генеральный директор. Алексей, очевидно, испытывает волнение.
— Что-то случилось с папой? – спросила я, помня о проблемах с сердцем отца нашего генерального директора.
— Нет, — отмахнулся шеф. — С отцом все в порядке, а вот с Женюрой не все гладко.
Младшую сестру руководителя зовут Евгения. Согласно имеющимся у меня данным, в настоящее время она обучается в МГИМО по специальности «юрист-международник.
— А на каком курсе она учится? На втором? Неужели это студенческая любовь?
По лицу Алексея стало ясно, что я ошиблась.
— Алексей, ты о нашей Жене говоришь?!
— Её нужно уволить!
— Она же беременна!
— Именно поэтому необходимо расстаться с ней, она больше не способна к работе. Она не должна продолжать работать. Пожалуйста, пойми, Женя не решит уйти самостоятельно, к тому же у неё токсикоз, повышенная эмоциональность и нестабильное настроение. Ей требуется отдых, консультации психотерапевта и курс витаминов, а не нервное напряжение на рабочем месте. Я возьму на себя все расходы. Ни она, ни ребенок не столкнутся с финансовыми трудностями…
— Я не имею права уволить Женю. Действующее законодательство не позволяет этого делать. Поэтому прошу вас не оказывайте на меня давление. Кто следующий в списке на увольнение?
— Кто-кто? Васюков.
— Могу ли я уточнить, принадлежит ли эта идея нашему главному бухгалтеру? Будет ли нарушение правил хранения оборудования официальной причиной для увольнения? Речь идет о лопатах и граблях?
— Я не знаю, как Васюков складирует свои лопаты. Ты, Вика, просто придумай какое-нибудь предлогование, чтобы уволить дворника.
— Понимаю: главный бухгалтер со своим ультиматумом «или я, или Васюков» дошла и до тебя. Однако она не уйдет, даже если ее главный соперник продолжит работу. Этот ультиматум – ее способ продемонстрировать свою важность перед руководством, то есть перед тобой. А через месяц она найдет новый повод показать, что она – самый несчастный сотрудник в твоей фирме. Дай ей награду! Повысь зарплату хотя бы на десять процентов, а еще лучше – выплати единовременную премию!
— Сначала необходимо уволить Васюкова, а затем уже будем решать вопросы, касающиеся грамоты и премии для Марковны.
13:03. – Я решила пропустить обед. Чтобы побыть наедине и почитать мой любимый журнал «Клео», я заперла кабинет на ключ, однако в дверь постоянно стучали, и мне пришлось ее открыть.
Вопрос возник: планирует ли медпункт обеспечивать сотрудников компании средствами контрацепции.
14:00. – Появляется Катя Пушкарева. Удивительно, но в реальности она выглядит даже привлекательнее, чем на фотографии. Заметно, что она подготовилась к встрече. Однако, при первом же провокационном вопросе, она выглядит как ученица, забывшая дома конспект. Она хлопает глазами, ожидая, что я дам ей подсказку, и, похоже, не осознает, что собеседование – это не экзамен, и здесь необходимо говорить откровенно и проявлять свою индивидуальность.
Проведение теста для Пушкаревой подтвердило мои предположения: она, безусловно, обладает свободолюбивым характером. Это свободолюбие, несомненно, можно рассматривать как проявление лидерского потенциала. Однако Екатерина – это типичный индивидуалист, а не командный игрок, который необходим нашей организации.
15:02. Передо мной находится мужчина лет сорока, с усами, по фамилии Петрухин, который полагает, что я поддаюсь его лести и направлю на собеседование с руководителем.
Это весьма необычно. Уже на первый взгляд становится ясно, что Петрухин обладает ярко выраженным холерическим темпераментом, что потенциально может привести к нервным срывам не только у него самого, но и у его подчиненных. В роли руководителя отдела я не вижу в нем подходящей кандидатуры.
16:07. В мой кабинет вошел дворник Васюков. На нем была грязная роба, его сапоги были нечищены, а щетина – двухдневная.
— Не стоит рассказывать, — говорит он, входя в помещение. — Татьяна Марковна давно испытывает ко мне неприязнь.
— Разве ты не желаешь вступить в борьбу? Что же ты будешь делать без работы? У тебя же четверо детей!
— Виктория, объясни, пожалуйста, для чего мне продолжать сопротивление? Если принято решение об увольнении, то ничего не удержишь. Я и сам заявление об уходе написал.
16:27. – Перед нами две стороны капитализма: обеспеченная, не обремененная детьми Марковна, которой около сорока лет, и многодетный, неработающий Игорь.
В промежутках между неприятными размышлениями я ввожу информацию о сотрудниках, работавших на прошлой неделе, в компьютерную базу, печатаю приказы и личные карточки, оформляю трудовые книжки. Время проходит незаметно.
17:54. – Я открываю свой ежедневник. Завтра в первой половине дня запланировано семь собеседований, после обеда – аттестация сотрудников финансового отдела и принятие решения касательно Женечки. Очевидно, что Алексей не оставит меня в покое, пока не отправит беременную сотрудницу на домашний режим.
18:05. – «Может быть, стоит предложить Жене взять больничный на три месяца», — подумала я, покидая офис. В голове эхом отдавалось лишь одно желание: «Домой!..»
Дом – понятие, знакомое каждому. Многие считают, что у них есть лишь один дом, куда они возвращаются после рабочего дня. Однако мы часто забываем о том месте, куда торопимся по утрам. Этот второй дом также имеет большое значение: он не только позволяет вовремя оплачивать счета, но и дарит чувство значимости, ощущение, что ты нужен, выполняешь важную работу и необходим компании, в которой работаешь. И это я говорю не только как специалист по управлению персоналом.
