Как отказаться от заказа, уже оплаченного на Wildberries? Подробное руководство по аннулированию в приложении и на веб-сайте, иллюстрации.
Как отменить уже оплаченный заказ на Wildberries – вопрос, который часто задают клиенты этой сети. Отмену можно осуществить через личный кабинет на компьютере или в мобильном приложении. Оба варианта равноэффективны.
Отказ от покупки на Wildberries через компьютерный браузер.
Wildberries — это полноценный маркетплейс, предлагающий полный набор сервисов для комфорта клиентов. Причины, побуждающие покупателей отменять заказы, разнообразны.
- не рассчитали бюджет;
- передумали делать покупку;
- не успеваете забрать заказ.
Чтобы изменить заказ, заходите на сайт Wildberries, если требуется, авторизуйтесь в аккаунте. В личном кабинете найдите вкладку «Доставка» сверху. В меню отобразятся все отправления. Укажите курсор на строчку «Подробнее о доставке», чтобы отменить заказ. Подтвердите действие кнопкой «Да».
Интересно! Какие товары можно продавать начинающим предпринимателям на Wildberries в 2022 году, не имея сертификатов?
Отмена имеет существенный недостаток: придется аннулировать всю поставку по накладной.
Частичная отмена невозможна. К сожалению, скидка постоянному покупателю будет пересмотрена в случае полной отмены неоплаченного заказа и при полностью оплаченной покупке.
После оплаты товара покупатель имеет право отказаться от покупки. Остаётся выбрать способ возврата денег.
- Банковская карта, использованная при совершении покупки.
- баланс личного кабинета.
При оформлении заказа на Wildberries обратите внимание, чтобы не активировать платная доставку, так как в этом случае возврат средств невозможен.
Отказ от заказа возможен на всех этапах его оформления, за исключением момента, когда заказ передается курьеру для доставки. В критической ситуации следует срочно обратиться в службу поддержки. Окно чата с представителем можно увидеть справа на сайте. После отправки сообщения дождитесь ответа от сотрудника маркетплейса.
Интересно! Что такое метавселенная простыми словами
Отменить заказ на Wildberries можно с помощью приложения.
Отменить оплаченный заказ на Wildberries в приложении возможно так же просто и удобно, как и в веб-версии. По статистике, большинство пользователей открывают каталог именно с телефона. Для таких клиентов существуют инструкции по отмене оплаченных заказов в мобильном приложении.
- На экране устройства выберите необходимую программу.
- Войдите в раздел «Доставки».
- Прочтите перечень посылок и отметьте рядом неиобходимой покупки знак «три точки».
- В раскрывающемся списке выбери пункт «Отменить».
При затруднении с подачей отзыва обратитесь к специалисту службы поддержки по услуге «Мои обращения» в личном кабинете.
Отмена удаленного заказа приводит к изменению статуса с «Резерва» на «Закрыт». Почтовое уведомление с информацией об отмене доставки направится на указанный электронный адрес.
Итоги
Сохраните средства, избегая необдуманных покупок. При сомнениях сразу исключите товар из списка желаемого. Лучше уточнить размер скидки, чем оплатить ненужную вещь. Процент выкупа и скидка постоянного покупателя увеличиваются и восстанавливаются. Эффективные покупки быстро вернут ваш дисконт.
