Чтобы не столкнуться с неприятностями, подобно Золушке, оказавшейся в тыкве вместо кареты, или с «клоповником» с видом на городскую свалку вместо роскошного отеля у моря… необходимо тщательно, осознанно и взвешенно подходить к выбору туристической компании. Безусловно, положительный опыт прошлых поездок твоих друзей и знакомых – это ценный ориентир. Если же никто из них не пользовался услугами турагентств и не может дать рекомендацию, какому из многочисленных доверять – ознакомься с приведенными ниже пунктами: они могут оказаться полезными.
Находясь в предвкушении отпуска, многие из нас стремятся к максимальному комфорту и незабываемым впечатлениям. Чтобы путешествие прошло наилучшим образом, вот несколько советов для тех, кто отправляется в очередное приключение.
Важно заранее спланировать маршрут, учитывая личные предпочтения и интересы.
Необходимо позаботиться о бронировании билетов и жилья, особенно если поездка приходится на высокий сезон.
Планируя свой отпуск, рекомендуется ознакомиться с таможенными правилами и ограничениями страны назначения.
Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, такие как загранпаспорт, виза (если требуется) и билеты.Помните о страховке, которая защитит вас от непредвиденных обстоятельств во время путешествия.
Заранее продумайте список необходимых вещей, учитывая климатические условия и предполагаемые виды деятельности.
Не забудьте взять с собой адаптер для электроприборов, если вы отправляетесь в страну с другой разницей потенциалов.
При заказе авиабилетов обратите внимание на время полета, чтобы избежать длительных пересадок и усталости во время путешествия
Когда твоя подруга начинает закупать в больших количествах новые модели бикини, проспекты турфирм и средства «для» или «от» загара (кому что нравится), знай — чемоданный (отпускной) сезон открыт! Я по поводу Тайланда — в Тайване (вместо Бали — в Сомали) — нужно с максимальной ответственностью, верно и расчетливо выбрать туристическую фирму. Конечно, вне всяких руководств и рекомендаций удачный исход прошлых путешествий твоих друзей, родных, знакомых, соседей и прочих. Если же никто из вышеуказанных лиц с турагенствами не знаком, и не может посоветовать тебе, какому из многообразия имеющихся довериться — прочитай нижеследующие пункты: очень может пригодиться.
Какой туристической компании – туроператору или турагенту – стоит отдать предпочтение и доверить свои средства?
№1. Более надежно обратиться к компании с солидной репутацией и опытом работы (экономия может обернуться проблемами – лучше один раз качественно отдохнуть, чем расходовать средства неэффективно и испытывать негативные эмоции).
№2. После того, как вы определились с выбором, убедитесь в наличии лицензии на международную деятельность и подтверждающих услуг сертификатов. Также стоит обратить внимание на наличие в офисе компании дипломов, подтверждающих членство в российских и международных туристических ассоциациях – как правило, они вывешиваются на видном месте в рамке.
№3. Следует уделить особое внимание каталогам туров и отелей, включающим информацию о ценах, фотографии и буклеты. Даже если рекламные материалы создают идеализированную картинку, важно обращать внимание на детали: местоположение отеля, наличие кондиционера в номере, транспорт, осуществляющий экскурсии (при наличии такой услуги), и другие подобные аспекты.
№4. Любые способы достижения цели приемлемы, однако особенно ценны денежные средства. Маршрут определен, дата установлена – пришло время внести депозит, который подтвердит серьезность твоих намерений и послужит основанием для начала разработки индивидуального тура. Во время первого посещения туристического агентства изучи правила оплаты, бронирования и отмены поездок. Учти, что после получения депозита от клиента туристические компании резервируют за ним места в самолете и гостинице. Если ты откажешься от поездки в последний момент, фирме придется заплатить штрафы, которые на законных основаниях будут взысканы с тебя.
После завершения оплаты тура для вас оформляется ваучер, который фактически служит путевкой и представляет собой договор между туристической компанией и клиентом на оказание услуг. В нем детально прописан перечень включенных услуг, права и обязанности сторон, даты поездки, а также условия, касающиеся штрафов при отмене поездки в последний момент. В случае, если клиент не удовлетворен качеством предоставленных услуг, ваучер может быть использован в качестве доказательства в судебном разбирательстве для определения невыполненных туристической фирмой обязательств.
Перед тем как оплатить тур и получить ваучер, пожалуйста, внимательно изучите перечень услуг, который указан в счете, и убедитесь, что он соответствует вашему запросу. Для этого воспользуйтесь приведенными ниже общепринятыми международными туристическими сокращениями:
ВВ — размещение и завтрак
НВ — размещение, завтрак и ужин
FB — размещение, завтрак, обед и ужин
SGL — одноместное размещение
DBL — двухместное размещение
TRPL — трехместное размещение
Suite — размещение в номере «люкс»
Extra Bed — дополнительная кровать
Ch (child) — ребенок
Ad (adult) — взрослый
SV (Sea View) — вид на море.
№5. Важным аспектом соглашения является определение ответственности сторон, поскольку именно здесь часто возникают разногласия. Положение «клиент всегда прав, когда не настаивает на своих правах» неприемлемо для нас. Стандартная формулировка о том, что «Фирма несет ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством», является минимальным требованием, но предпочтительнее, чтобы ответственность была четко прописана и детализирована».
В соответствии с законом «Об основах туристской деятельности» турист в течение двадцати дней после завершения тура имеет право обратиться к туроператору или турагенту с претензиями по всем услугам, перечисленным в туристической путевке. В случае возникновения жалоб, они должны быть оформлены в виде письменного требования, адресованного турагенту или туроператору, с фиксацией даты получения этого требования туристической компанией посредством отметки о вручении. Компенсация морального ущерба осуществляется по решению суда и взыскивается с лица, виновного в причинении вреда, в размере, определенном судебным органом (как правило, она не превышает 2-3 тысяч рублей).
№5а. У моих знакомых произошел следующий случай: оплата тура произведена, однако посольство страны отказало в выдаче визы. Обычно туристические компании предлагают оформление визы как дополнительную услугу. Тем не менее, гарантии получения положительного решения от посольства страны, которую ты избираешь в этот отпуск (даже если внешность располагает к себе и нет никаких отметок в базе данных Интерпола, причины отказа в визе, как правило, не разъясняются. В некоторых случаях целесообразно заключать отдельные соглашения на визовое и туристическое обслуживание, чтобы четко определить границы финансовой ответственности.
№6. Прежде чем покинуть туристическое агентство, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы. Внимательно, не спеша и по порядку проверьте: в паспорте – наличие визы и срок ее действия, в авиабилете – корректность вашей фамилии, номер рейса и дату вылета, в гостиничном ваучере – наименование отеля и его категорию, тип номера, а также условия питания (полупансион, полный пансион или только завтраки).
№7. Не стоит указывать в анкете фамилию первого мужа , сохраняя при этом девичью фамилию, указанную в паспорте, как фамилию, актуальную на тот момент).
№8. Бери вдвое меньше вещей и вдвое больше денег.
№9. Завтракая в Москве, обедая в Лондоне, если во время ужина в Нью-Йорке возникнут вопросы, узнай, не был ли твой багаж отправлен в Буэнос-Айрес?
№10. Нет необходимости преодолевать столь значительные расстояния ради того, чтобы просто сделать фотографию со своей машиной.
№11. Пусть даже ваш корабль оказался в беде, не теряйте чувства юмора, так как шансы на спасение при путешествии на самолете были бы значительно ниже.
