К наиболее часто встречающимся видам мошеннических действий относятся кража, несанкционированное снятие денежных средств, скимминг и фишинг.
С наступлением Нового года все мы оказываемся в плену предпраздничной суеты — планируем вечеринки, готовим угощения, выбираем подарки или бронируем путешествия. Эти хлопоты настолько увлекают, что наша внимательность, к сожалению, ослабевает, и нередко праздничные дни портятся неприятным инцидентом. Согласно статистическим данным, вероятность стать жертвой неправомерного списания денежных средств с банковской карты увеличивается на 25% в предновогодный период. Кража, мошенническое списание средств, скимминг, фишинг — это лишь некоторые из наиболее распространенных видов предновогоднего мошенничества.
Вместе с Ириной Карнаевой, директором департамента страхования имущества физических лиц ОАО «АльфаСтрахование», мы собрали сведения о наиболее распространенных видах мошенничества и дали советы о том, как избежать попадания в их сети и какие действия предпринять, если обман уже произошел. Ведь, как гласит известное изречение, «предупреждён — значит вооружен».
Несанкционированное изъятие, утеря и ограбление банковской карты
Кража или потеря банковской карты в новогодние праздники — крайне распространенная ситуация. Канун Нового года как-никак период массового шопинга, а сегодня все больше россиян при оплате покупок используют именно банковские карты. Мошенники пользуются потерей бдительности покупателей и не упускают шанс завладеть чужими средствами. Зачастую кража обнаруживается не сразу.
В случае обнаружения пропажи карты, крайне важно действовать незамедлительно, чтобы злоумышленник не смог использовать её и списать денежные средства. Следует как можно скорее связаться с сотрудниками банка по телефону и заблокировать карту. Номер телефона службы поддержки обычно находится на обратной стороне карты. Для предотвращения нежелательных последствий и защиты ваших финансов рекомендуется сохранить номер телефона банка в телефонной книге.
Процесс восстановления доступа к заблокированной карте достаточно прост: необходимо подать запрос на ее повторную выдачу.
Благодаря быстрому звонку и незамедлительной блокировке злоумышленники не смогут воспользоваться ситуацией денежными средствами на карте. После блокировки карту не так сложно восстановить — достаточно оставить заявление на ее перевыпуск. Он обычно занимает от пяти до четырнадцати рабочих дней.
Рекомендуем избегать снятия значительных сумм наличных в позднее время. Статистические данные свидетельствуют о том, что вероятность ограбления существенно увеличивается в вечерние и ночные часы.
Скимминг, фишинг и мошенническое изъятие денежных средств
Скимминг — скимминг — это несанкционированное получение данных с банковской карты с использованием специального устройства. Мошенники переписывают информацию с магнитной полосы вашей карты, используя миниатюрные камеры, установленные на банкоматах, или накладки на клавиатуру. Стать жертвой скимминга можно как в России, так и за границей.
Фишинг — еще один вид мошенничества — фишинг. Он заключается в том, что злоумышленники отправляют массовые электронные письма от имени известных компаний, включая банки. При переходе по ссылкам в этих сообщениях мошенники получают доступ к личной информации пользователя.
Составьте письмо в службу поддержки вашего банка, в котором укажите номер платежа и предоставьте личные данные, а также приложите сканы необходимых документов.
Встречается ситуация, когда после оплаты в кафе или магазине через некоторое время с вашей карты повторно списываются средства. Что предпринять в подобной ситуации? В первую очередь, немедленно свяжитесь с банком по телефону горячей линии и запросите информацию о номере платежа. Если с карты была списана лишняя сумма при совершении покупки, рекомендуется иметь при себе чек из магазина или счет из кафе/ресторана, подтверждающий факт оплаты. Направьте письмо в службу поддержки вашего банка, указав номер платежа, ваши персональные данные и приложив копии документов. Составьте заявление, в котором подробно опишите произошедшее с вами инцидент. Банк проведет рассмотрение вашего обращения.
В случае несанкционированного списания денежных средств с вашей банковской карты, а также при скимминге, фишинге или краже, вы имеете право на получение компенсации от страховой организации, если ваша карта была застрахована. Для оформления выплаты необходимо предоставить в страховую компанию страховой полис, подтверждение уплаты страхового взноса и справку из правоохранительных органов.
Универсальный совет один: не теряйте бдительности, следите за своими карманами, сумками, кошельками, банковскими картами. Снимайте деньги в проверенных банкоматах, желательно в своем банке, чтобы всегда иметь возможность отслеживать соответствие проведенной по карте операции потраченной сумме, подключите SMS-банкинг. Если вашу банковскую карту все-таки украли, в России или на отдыхе за границей, оперативно заблокируйте ее, для этого лучше всего помнить телефон горячей линии вашего банка наизусть.
