Отпуск и отдых – это чудесная пора, всегда праздник! Мы с нетерпением ждем его наступления. Заранее приобретаем кремы для загара, шорты, шлепанцы, сарафаны, купальники… В последние дни перед отпуском мы почти не работаем, потому что уже представляем себя на море: волны набегают на берег, кричат чайки, вокруг загорелые люди. На работу спешить не нужно, можно спать столько, сколько хочется. Это словно сказка!
Но почти всегда эту сказку омрачают какие-то неприятные моменты.
Различные неурядицы могут возникнуть из-за ошибок турфирмы, гостиницы или организаторов экскурсий…
Турпутевка – еще не все
Отпуск и отдых – это чудесная пора, всегда праздник! Мы с нетерпением ждем этого времени. Заранее приобретаем кремы для загара, шорты, шлепанцы, сарафаны, купальники… В последние дни перед отпуском работоспособность снижается, потому что мы уже представляем себя на море: волны набегают на берег, кричат чайки, вокруг загорелые люди. Не нужно спешить на работу, можно спать сколько угодно. Это просто сказка!
Практически всегда в любой сказочной поездке встречаются неприятные моменты. В гостинице не сразу предоставили размещение: нам пришлось около восьми часов ждать в жарком холле с багажом, вместо того чтобы уже отдыхать на пляже; или обещали полноценное питание пять раз в день, но за последний прием пищи необходимо было доплачивать. Иногда в номерах текут краны, неисправен унитаз или сломана кровать… Перечислить все эти незначительные, но раздражающие детали сложно. Дорогу в отель из аэропорта пришлось оплачивать такси самостоятельно, хотя трансфер был включен в стоимость. Запланированная экскурсия не состоялась по неизвестным причинам, хотя она являлась частью путевки, и возврат средств не последовал. В туристическом агентстве гарантировали наличие бесплатного тренажерного зала, сауны и ежедневного шоколада в номере, однако все эти услуги предоставляются за дополнительную плату.
А могут в отпуске случиться неприятности и покрупней. Обманули с гостиницей – звездность ниже заявленной (в Египте, например, это очень существенно), до пляжа – на оленях ехать, а номер – с видом на живописную свалку… Или же турфирма часы, а то и даты вылета перепутала – «стою в аэропорту я в лыжи обутый»… Или вообще забыла подтвердить бронь в отеле (именно так у меня с родителями произошло). Естественно, никто уже никуда не полетел, отпуск насмарку – остались куковать на даче, а заплаченные за путевку деньги выбивали еще полгода…
Неудобные ситуации могут возникать по разным причинам: из-за ошибок туристической компании, отеля или организаторов экскурсий… Хочется, конечно в отпуск, чтобы ни о чем не думать и только наслаждаться.
Обычно мы реагируем следующим образом: незначительные затруднения вызывают у нас слезы и гнев, после чего мы отмахиваемся. Но что еще можно предпринять? Подать в суд? Это под силу лишь крайне обидчивым и упрямым людям, которые, к тому же, могут быть весьма неприятными. Скорее всего, мы просто забудем об этом и вспомним вновь, когда в следующий раз нас постигнет досада во время отдыха.
Что произойдет, если возникнут серьезные проблемы? Придется обращаться в суд, что повлечет за собой трату нервов, денежных средств и времени. Некоторые судебные процессы могут длиться годами. И нет гарантии, что решение суда будет на нашей стороне: в этом деле слишком много юридических сложностей и особенностей.
Что же предпринять? Ведь так велико желание возмездия: если не удастся получить финансовую компенсацию, то хотя бы довести до нервного потрясения виновной стороне.
Теперь это стало просто: можно и заставить недобросовестную компанию понести ответственность, и добиться возмещения ущерба.
В России впервые организована юридическая компания, сосредоточенная на защите интересов путешественников. Название фирмы – «Адвокат-Тур». Основная задача специалистов – оказание помощи туристу на всех этапах взаимодействия с индустрией туризма.
Основатели этой компании – опытные юристы, хорошо знакомые со спецификой туристической отрасли и осведомленные о возможных проблемах и способах их решения. Сотрудничество с ними отличается простотой: для начала достаточно предоставить им туристическую путевку и заключить договор на юридическое сопровождение. На месте вы получите информацию о необходимых документах, которые могут потребоваться в случае нарушений со стороны туроператора, гостиницы или других участников поездки. В случае возникновения проблем во время отдыха, они самостоятельно решат вопрос с ответственной стороной, а вы гарантированно получите положенную компенсацию. Таким образом, вы избежите лишних переживаний, сэкономите время и средства. Летайте в отпуск без проблем!
Тел.: 8-(495) 951-77-11, 951-77-17
