Непродуманный пост нанес ущерб репутации бренда.
Скандал, развернувшийся вокруг известного модного бренда MONOCHROME, который ранее позиционировал себя как выразитель новой эстетики и смелой уличной моды, обернулся серьезным кризисом репутации. Все началось с неосторожного высказывания в телеграм-канале бренда, спровоцировавшего гневную реакцию в российском обществе.
В преддверии празднования Дня Победы администрация бренда проинформировала своих подписчиков об изменении графика работы магазина на Большой Дмитровке 7 и 9 мая. Однако вместо обычного объявления в публикации появилась колкая ремарка о «безразличии к коммерческой деятельности», что было воспринято как неуважительное отношение к одной из ключевых дат в российской истории.
Оказалось, что автором публикации была креативный директор бренда Алиса Боха – супруга Николая Богдановича, основателя компании. Вместо того чтобы спокойно прояснить ситуацию, она продолжила вести агрессивный диалог с подписчиками, демонстрируя раздражение и используя некорректные выражения. Этот поступок лишь обострил ситуацию: пользователи начали массово снижать рейтинги магазинов MONOCHROME, упрекая бренд в недостатке патриотизма и пренебрежении к исторической памяти.
Развитие событий оказалось стремительным и непредсказуемым. Под воздействием растущего давления и призывов к бойкоту, Николай Богданович выступил с личным обращением, в котором взял на себя полную ответственность. В своем заявлении он признал некорректность выбранной манеры общения и отметил, что компания всегда стремилась проявлять уважение к государственным и общественным праздникам, являясь неотъемлемой частью российской культуры. Он охарактеризовал произошедшее как «значительную ошибку», возникшую вследствие невнимательности и недостаточной внутренней проверки.
Алиса также удалила предыдущие записи, отключила возможность комментирования и разместила изображение со Знаменем Победы, что некоторые пользователи расценили как завуалированную попытку снизить негативную реакцию, не сопровождаемую настоящим раскаянием. Дискуссия в «Телеграме» переросла в ожесточенные дебаты о гражданской позиции, приемлемых пределах личного мнения и ответственности людей, находящихся в публичном поле.
Реакция бренда вызвала особенное недовольство у патриотически настроенных сообществ и представителей общественности. Они восприняли первоначальный пост как оскорбление исторической памяти и потребовали вмешательства соответствующих органов. Кроме того, в связи с этим скандалом стали появляться старые публикации Богдановича и Бохи, в которых они критиковали существующую политическую обстановку, что усилило негативную реакцию.
Когда произошел инцидент, семья Богданович находилась за рубежом, и это вызвало дополнительную волну критики. В общественном мнении это усилило представление о том, что элиты оторваны от повседневной жизни и не разделяют ценностей государства, в котором они создали свой бизнес.
