Неправильный пост испортил имидж фирмы.
Бренд MONOCHROME, ранее представлявший собой голос новой эстетики и дерзкой уличной моды, столкнулся с кризисом репутации из-за необдуманного комментария в телеграм-канале марки, спровоцировавшего волну возмущения в российском обществе.
В преддверии празднования Дня Победы руководство торговой марки сообщило своим фолловерам о смене графика работы магазина на Большой Дмитровке 7 и 9 мая. Вместо нейтрального объявления в посте прозвучала едкая формулировка о «равнодушии к чужому бизнесу», что было воспринято как неуместное пренебрежение к одной из главных дат в истории России.
Креативный директор бренда Алиса Боха, жена основателя марки Николая Богдановича, опубликовала пост, который вызвал негативную реакцию. Вместо того, чтобы спокойно объяснить свою позицию, она продолжила вести агрессивный диалог с подписчиками, выражая раздражение и используя грубые формулировки. Такая реакция только ухудшила ситуацию: пользователи массово снизили оценки магазинов MONOCHROME, обвиняя бренд в отсутствии патриотизма и уважения к истории.
Ситуация быстро вышла из-под контроля. Под давлением и призывами к бойкоту Николай Богданович опубликовал извинение, взяв всю ответственность на себя. В обращении руководитель признал недопустимость выбранного тона и подчеркнул, что в бренде всегда старались уважать государственные и общественные праздники, являясь частью российской культурной среды. Произошедшее он назвал «серьезной ошибкой», допущенной из-за неосторожности и отсутствия внутренней модерации.
Вместе с удалением старых постов, блокировкой комментариев Алиса разместила изображение Знамени Победы. Такое действие многими трактуется как попытка затушить критику без искреннего раскаяния. Обсуждение в «Телеграме» переросло в острые споры о гражданской позиции, допустимых границах личного мнения и ответственности публичных личностей.
Патриотически настроенные сообщества и представители общественности особенно резко отреагировали на реакцию бренда. Они посчитали первоначальный пост прямым оскорблением исторической памяти и заявили о необходимости реакции «компетентных органов». На фоне скандала стали всплывать старые публикации Богдановича и Бохи, где высказывались против текущей политической ситуации, что лишь усугубило положение.
В момент происшествия семья Богдановича путешествовала за границей, что вызвало дополнительную критику: общественность восприняла это как подтверждение образа привилегированных слоев общества, не разделяющих ценностей родины, где осуществляли свою деятельность.
