Если вы неожиданно оказались на руководящей должности, наши рекомендации могут вам помочь
Иногда бывает, что вчерашний обычный сотрудник неожиданно занимает позицию руководителя и оказывается в замешательстве относительно своих обязанностей. Просто отдавать распоряжения во все стороны? Но как в этом случае поддерживать хорошие отношения с коллегами? Как добиться уважения со стороны сотрудников, не создавая при этом барьер, препятствующий взаимопониманию? В целом, у молодого руководителя возникает больше вопросов, чем он может дать ответов. И это вполне объяснимо: значительная ответственность и стремление оставаться близким к людям трудно совмещаются, ведь одна ошибка может привести к тому, что проницательные и опытные подчиненные воспользуются ситуацией.
Говорят о руководителе как о человеке, одаренном богом, когда речь идет о талантливом управленце, который умеет определять, к кому следует применять строгие меры, а кому можно проявить снисхождение, когда необходимо проявить решительность, а когда стоит уступить. Однако, не все обладают подобными качествами, власть может затмить разум, и люди, вчера еще бывшие дружелюбными и приветливыми, вдруг превращаются в отстраненных и неприступных – только так, и больше ничего. Искренне веря, что в демонстративном дистанцировании и кроется секрет успеха шефа, подобное руководство вызывает лишь недовольство и отстраненность со стороны сотрудников, после чего оно с удивлением спрашивает: «В чем моя ошибка?»
Эффективному руководителю необходимо уметь распознавать, когда неформальные отношения в коллективе становятся неуместными, когда целесообразно передавать часть ответственности подчиненным, и когда требуется личный контроль над ситуацией.
Если вы неожиданно оказались на руководящей должности, наши советы могут вам пригодиться. По крайней мере, теоретически вы сможете немного лучше подготовиться к обязанностям руководителя.
Изучите коллектив
Вам не требуется собирать подробные сведения о каждом сотруднике или просматривать их личные дела. Возможно, вы стали руководителем в подразделении, где и сами работали ранее, и хорошо знакомы с каждым из сотрудников. Однако, если обстоятельства сложились так, что вы оказались в новом коллективе, то внимательно наблюдайте за каждым подчиненным и определите, кто в чем преуспел и за что отвечает. Это необходимо для того, чтобы выявить коллег, обладающих глубокими знаниями в определенных областях, и на кого можно будет рассчитывать, когда руководство даст поручение, выходящее за рамки вашей компетенции.
Поощряйте инициативу
Не демонстрируйте своим сотрудникам превосходство и убежденность в том, что только вы знаете правильный способ действий. Если у вас есть экономическое образование — заняли руководящую должность в строительной фирме, то будет по меньшей мере глупо доказывать инженеру-строителю со стажем, что лучше, чем он, знаете, как класть кирпич. Кроме того, вам не нужно пресекать инициативу со стороны своих подчиненных. Конечно, вам хочется быть самым-самым, но не лучше ли дать понять людям, что вы верите в них и работаете не на свой имидж, а на благо фирмы?
Не устраивайте прилюдные казни
Не будем отрицать, что некоторые сотрудники обладают уникальным умением вывести из себя, однако постарайтесь сохранять выдержку: не опускайтесь до уровня человека, который, покраснев и используя ненормативную лексику, отчитывает виновного в ошибке. Женщин-руководителей, проявляющих импульсивность и неспособных контролировать свои эмоции, обычно не воспринимают серьезно, обсуждая их за спиной: «Видимо, предменструальный синдром. Или долгожданного мужчины в ее жизни нет».
На ступень ниже
Не избегайте выполнения задач, которые, по вашему мнению, должны выполнять другие. Вы считаете, что эффективный руководитель просто делегирует обязанности, предпочитая оставаться за своим столом, играя в пасьянс и наслаждаясь результатами чужих усилий? Это не так. Хороший руководитель готов прийти на помощь, если это необходимо, и приложит усилия в выходной день, если обстановка требует, и даже сам введет текст письма на компьютере, когда все сотрудники заняты другими задачами. Не думайте, что теперь вы можете надеть белоснежные перчатки, поскольку больше никогда не будете пачкать руки. «Пачкать» – и причем как.
Называйте меня Танечка
Мы уже говорили о случае с Танечкой и Татьяной Вячеславовной, однако проблема этой женщины не заключалась в том, что она начала использовать отчество к своему имени. Соблюдение иерархии на рабочем месте остается обязательным. Гораздо существеннее то, что приветливая девушка внезапно стала холодной начальницей. Но и было бы неправильно, если бы Татьяна, получив руководящую должность, продолжала обедать в кафе с подчиненными, а совещания превращала в неформальные посиделки с чаем и сладостями. Подобное поведение может привести даже к тому, что самого добродушного руководителя его сотрудники начнут считать некомпетентным. Не стоит забывать, что, стремясь всем угодить, вы можете потерять уважение в глазах коллег.
