Не редки ситуации, когда, придя на работу, люди делятся последними новостями: кто-то помешал перестроиться на дороге, у ребенка проблемы со здоровьем, а супруг снова мечтает о зимней поездке на горнолыжный курорт вместо отдыха в теплом климате. Коллеги уже привыкли к подобным утренним рассказам и с пониманием их слушают. Однако стоит задуматься: действительно ли ты нуждаешься в таком внимании? Какие аспекты личной жизни уместно обсуждать с сотрудниками, а какие лучше оставить за пределами рабочих отношений?
Секретарша говорит своему боссу:
— Сэр, если бы вы были в курсе того, какие слухи о вас циркулируют, исходящие от вашего заместителя…
— Все это не имеет значения! Важно лишь, чтобы он не говорил правдиво.
Многие из нас, придя на работу, делятся свежими впечатлениями: козел из правого ряда помешал совершить маневр, у ребенка поднялась температура, а муж вновь стремится в зимние каникулы на горнолыжный курорт, вместо того, чтобы отдохнуть в более теплом климате… Коллеги уже привыкли к этой утренней «сводке» новостей. Однако, стоит ли делиться таким вниманием? Какие аспекты личной жизни уместно рассказывать коллегам, а какие лучше оставить за рамками рабочего общения?
Любопытство, подобно страху, обладает широким кругозором, а воображение и слух практически безграничны. Коллега передаст информацию по цепочке, придав ей личный оттенок, представит частный случай как общее правило – и тогда можно считать, что расходы на имиджмейкера были сэкономлены. Если информация замкнется в кругу и дойдет до тебя, ты узнаешь о себе много нового. Даже если твои непосредственные собеседники проявляют доброжелательность и сочувствие, «испорченный телефон» все равно даст о себе знать – людям свойственно делать обобщения и навешивать ярлыки, особенно когда сведения поступили не из первоисточника.
Популярные места не остаются безлюдными. Чтобы сотрудники не испытывали дефицита информации, необходимо регулярно предоставлять им сведения, например, о дополнительном образовании, которое они получают, или об успехах в изучении иностранных языков.
Наилучшим решением будет проявлять интерес к увлечениям коллег, задавая вопросы и принимая участие в обсуждениях, когда это уместно. Такие беседы, возникающие не в рабочей обстановке, например, в курительной комнате или столовой, оказывают сразу три положительных эффекта: они позволяют избежать обсуждения личных тем, дают возможность выразить внимание к хобби коллеги и удовлетворяют потребность человека в общении.
Некоторые считают, что личные данные необходимы и значимы для укрепления взаимоотношений с коллегами.
Вполне достаточно не рассказывать о личных переживаниях и ограничиваться рассказами о мелочах, незначительных эпизодах, легкой критикой в адрес мужа, друга или свекрови… Этого уже будет достаточно, чтобы создать образ «своего парня». Как говорится: «Не отставай от группы, иначе группа оставит тебя».
Если ты выбрала такую стратегию, помни: хотя дружелюбие со стороны коллег тебе гарантировано, сплетни не прекращаются. Это свойственно человеческой природе: распространитель слухов стремится к вниманию, чувствуя себя хранителем секретов. Кроме того, обсуждение личных проблем других людей помогает справиться с собственными. Поэтому к тебе и тянется сплетник, чтобы поделиться интимными деталями из жизни коллег. Если рассказчик — не твоя лучшая подруга, подтвержденные опытом и конкретными результатами подобные заявления должны вызвать у тебя настороженность. Внимательно выслушай рассказчика, не высказывая никаких замечаний, и, если повествование кажется тебе неприемлемым, не раздумывай, прекрати разговор. Важно воздержись от обсуждения личных тем, касающихся тебя или других людей, так как такая беспечность может иметь серьезные последствия.
Если вам приходится сталкиваться с перешептываниями за спиной, стоит, прежде всего, попытаться понять мотивы тех, кто это делает, и объективно оценить причины такого поведения и его обоснованность. Кроме того, важно не реагировать на провокации и «приложить» завистников – возвращая обиду ответом в той же форме, ты спускаешься до их уровня.
Крайне важно поддерживать спокойную и профессиональную манеру общения с этими людьми, избегать вопросов вроде «почему вы плохо ко мне относитесь?» и воздерживаться от обсуждения негативных моментов с другими коллегами.
Существуют и другие обстоятельства, когда не стоит быть слишком многословным, хотя иногда честное объяснение было бы полезно. Это относится к ситуации, когда необходимо попросить разрешения уйти с работы. Если причина твоего ухода достаточно важна, чтобы ее озвучить, опиши ее в общих чертах, но не вдавайся в детали. Если же повод не выглядит убедительным, придумай что-нибудь более весомое. Важно не злоупотреблять ранними уходами с работы и поздними приходами на нее, а также не ставить в неловкое положение своего руководителя, если он тебя отпустил. Такой нежелательный подарок может стать рассказ коллеге о том, на какие уязвимости начальника ты надавила, чтобы добиться своего, или твои восторженные заявления после того, как тебя отпустили.
С точки зрения руководителей, личная информация, распространяемая среди коллег, может быть как преимуществом, так и недостатком. С одной стороны, руководителю, безусловно, ценно быть в курсе жизни сотрудников вне рабочего времени и их отношения к рабочей обстановке. Главное, чтобы сведения доходили до руководства – а уже его задача определить, как их использовать, кого поощрить, а кого наказать.
В действительности, распространение слухов – это повод для беспокойства.
В здоровом коллективе существует равновесие между обсуждением личных дел и сдержанностью в отношении личной информации. Однако иногда разговоры на отвлеченные темы способны укрепить взаимосвязи между сотрудниками, поскольку русский человек, как правило, проявляет смущение «добиваться преимуществ и опережать коллег в продвижении по службе того, с кем ходил в курилку и перемывал кости друзьям-партнерам, а иногда и начальству.
Слухи не всегда служат для устранения соперников или причинения вреда другим. Иногда информация передается руководству с добрыми намерениями: чтобы поддержать коллегу. Например, женщина с маленьким ребенком может опасаться просить выходные, чтобы отвезти ребенка к врачу или ухаживать за ним во время болезни, считая, что ее возможности для подобных просьб ограничены и что в конечном итоге ее может ожидать предложение уволиться. Однако, если коллега знает, что руководитель не осведомлен о ситуации, то аккуратное упоминание об этом может помочь добиться того, что женщине разрешат остаться дома с больным ребенком и даже предоставят оплачиваемый больничный.
А как насчет руководителя? Следует ли ему рассказывать подчиненным о деталях своей личной жизни? Это зависит от выбранного стиля управления и принятых в компании норм делового общения. Если в организации принято обращаться друг к другу формально и соблюдать строгий дресс-код с дресс-кодом и соблюдают табель о рангах, то, вероятно, имеет смысл поменьше распространяться о личном. С другой стороны, в компаниях, где сотрудники общаются с клиентами исключительно по телефону, а внутри коллектива разговаривают на равных, руководитель может позволить себе привнести личную нотку, чтобы не выглядеть «букой».
В настоящее время большинство российских предприятий относятся к смешанному типу, и руководитель имеет право выбирать стиль взаимодействия с сотрудниками, который наилучшим образом соответствует условиям и поставленным задачам.
Безусловно, существуют определенные нормы поведения, однако в целом предугадать реакцию окружающих довольно сложно. В нормальной рабочей среде не обходится без забавных ситуаций: например, в одной организации руководитель отдела периодически ругал свою тещу и демонстративно жаловался на полагающееся молоко как компенсацию за вредные условия труда. После очередного рассказа о семейных перипетиях сотрудники не выдержали и, предварительно договорившись, на следующий день принесли ему по пакету молока каждый. Компания была крупной, отдел – довольно большим. В общем, можно представить себе размах этой ситуации?!
